Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

Исполнитель

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАКИЛОВ ЕВГЕНИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ (ИП Бакилов Е.В.), ИНН 182708479772, ОГРНИП 324180000044508, адрес регистрации: 427962, Россия, Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Лескова, д. 25, кв. 29 — лицо, предоставляющее доступ к Сервису.

Пользователь / Заказчик

Физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту путем оплаты тарифного плана и использующее Сервис в соответствии с условиями Соглашения.

Сервис

Программное обеспечение класса SaaS — AI-агент vzletapp.ru, функционирующий в мессенджере Telegram и доступный Пользователю через лицензионный ключ. Сервис использует языковые модели Claude компании Anthropic через API.

Лицензионный ключ

Уникальный идентификатор (строка символов), передаваемый Пользователю после оплаты подписки и открывающий доступ к функционалу Сервиса в рамках выбранного тарифного плана.

Тарифный план / Подписка

Набор функций Сервиса, доступных Пользователю в течение оплаченного периода на условиях, описанных в разделе 4 настоящего Соглашения.

Акцепт

Полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, выражаемое путем оплаты любого тарифного плана через платежный сервис Исполнителя.

Оферта

Настоящее Пользовательское соглашение, размещенное по адресу vzletapp.ru/terms, являющееся предложением Исполнителя заключить договор с любым лицом на указанных условиях.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису — программному обеспечению vzletapp.ru — на условиях простой (неисключительной) лицензии на использование в течение оплаченного периода (подписки).

2.2. Сервис является программным продуктом класса SaaS (Software as a Service). Исполнитель не передает Пользователю программное обеспечение в собственность; право использования предоставляется на срок действия подписки и в рамках выбранного тарифного плана.

2.3. Сервис использует языковые модели Claude компании Anthropic (США) через программный интерфейс (API). Исполнитель не является аффилированным лицом, официальным партнером или представителем Anthropic. Взаимодействие с моделями осуществляется на условиях Anthropic API Terms of Service.

2.4. Пользователь использует Сервис самостоятельно и несет ответственность за корректность направляемых запросов и соблюдение применимого законодательства при работе с Сервисом.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Настоящая оферта акцептуется Пользователем путем оплаты любого тарифного плана через платежный сервис Исполнителя.

3.2. С момента поступления оплаты на счет Исполнителя договор считается заключенным на условиях настоящего Соглашения без подписания отдельного двустороннего документа, в соответствии со ст. 434 и 438 ГК РФ.

3.3. Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности до совершения оплаты. Осуществление оплаты означает, что Пользователь ознакомлен с указанными документами и принимает их условия в полном объеме.

3.4. Акцептовать оферту вправе дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели.

4. Тарифные планы и цены

Исполнитель предоставляет доступ к Сервису на следующих тарифных планах:

4.1. Все указанные цены указаны в рублях Российской Федерации (₽) и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с применимым законодательством.

4.2. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 7 (семь) дней. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды подписки.

4.3. Актуальные условия тарифных планов и их состав публикуются на сайте vzletapp.ru. При расхождении между условиями, указанными на сайте, и условиями настоящего Соглашения, приоритет имеет настоящее Соглашение.

4.4. Режим доступа к AI (api_mode). На любом тарифе доступны два режима: BYOK — Пользователь использует собственный ключ Anthropic API и оплачивает токены напрямую Anthropic; Managed — доступ предоставляет Исполнитель, при этом действует включенный месячный объем диалогов: Solo — 25, Pro — 40, Business — 70 диалогов (1 диалог ≈ 35 ₽ по тарификации Исполнителя). Режим переключается Пользователем в Сервисе в любой момент.

4.5. Докупка диалогов (Managed). При исчерпании включенного месячного объема Пользователь может докупить дополнительные диалоги пакетами (+25 / +75 / +150 диалогов). Стоимость пакета в рублях зависит от тарифа и публикуется на сайте; докупленный объем действует до конца текущего календарного месяца и не переносится. Пользователь может включить авто-докупку — автоматическое приобретение пакета при достижении заданного порога расхода; такое списание производится с сохраненной карты (рекуррентный платеж) и может быть отключено в любой момент. Отвязать сохраненную карту и отключить авто-докупку Пользователь может самостоятельно в любой момент — в личном кабинете на сайте (раздел «Платежная карта», vzletapp.ru/account) или в Сервисе; данные привязки карты удаляются незамедлительно. В режиме BYOK докупка не применяется (токены оплачиваются Anthropic напрямую).

4.6. Выделенный сервер. На тарифах Pro и Business размещение бота на выделенном сервере, предоставляемом Исполнителем, включено в стоимость подписки и отдельной платой не облагается. Исполнитель самостоятельно создает, настраивает и обслуживает сервер.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится авансом за выбранный период подписки (месяц или год) до начала предоставления доступа к Сервису.

5.2. Обработка платежей осуществляется через платежные сервисы ЮКасса (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К, сайт: yookassa.ru) и Робокасса (ООО «Робокасса», сайт: robokassa.com). Исполнитель не хранит и не обрабатывает платежные реквизиты Пользователя.

5.3. Расчеты производятся исключительно в рублях Российской Федерации (₽).

5.4. Фискальный чек формируется и направляется Пользователю в автоматическом режиме в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.5. Автоматическое продление подписки (рекуррентный платеж). Если для подписки подключено автоматическое продление, Пользователь дает согласие на сохранение (привязку) банковской карты и на автоматическое списание Исполнителем через платежный сервис стоимости следующего периода подписки (месяц или год — в зависимости от выбранного тарифа) в начале каждого нового периода без дополнительного подтверждения. Стоимость периода соответствует действующему тарифу на момент списания. Пользователь получает уведомление о состоявшемся списании. Автоматическое продление можно отключить в любой момент в личном кабинете на сайте (раздел «Подписка», страница /account) или в Telegram-боте (команда /billing); уже оплаченный период при этом сохраняется до окончания. Если автоматическое списание не прошло (карта отклонена банком, недостаточно средств и т. п.), Исполнитель уведомляет Пользователя и предлагает продлить подписку вручную; при отсутствии оплаты доступ к Сервису приостанавливается по окончании оплаченного периода. Платежные реквизиты сохраняет и обрабатывает платежный сервис; Исполнитель к ним доступа не имеет и хранит лишь идентификатор привязки для списаний.

5.6. Докупка диалогов (п. 4.5) оплачивается через ЮКасса дополнительно к стоимости подписки. Разовая докупка оплачивается Пользователем по факту; авто-докупка списывается с сохраненной Пользователем карты при достижении заданного порога расхода. Платежные реквизиты сохраняет и обрабатывает ЮКасса; Исполнитель к ним доступа не имеет. Авто-докупку можно отключить в Сервисе в любой момент.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

1. Прилагать разумные усилия для обеспечения бесперебойной и стабильной работы Сервиса, за исключением периодов плановых технических работ, сбоев сторонних сервисов и обстоятельств непреодолимой силы;
2. Уведомлять Пользователя о плановых технических работах, влекущих временную недоступность Сервиса, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа;
3. Защищать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ;
4. Направить Пользователю лицензионный ключ на указанный при оплате email в течение 24 (двадцати четырех) часов после подтверждения оплаты;
5. Рассматривать обращения Пользователя в разумные сроки.

6.2. Исполнитель вправе:

1. Изменять функциональный состав Сервиса, добавлять или убирать функции с предварительным уведомлением Пользователя;
2. Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения без возврата оплаченных средств;
3. Вносить изменения в настоящее Соглашение с уведомлением Пользователя в порядке, предусмотренном разделом 12.

6.3. Пользователь обязуется:

1. Не передавать лицензионный ключ третьим лицам, не предоставлять доступ к Сервису иным лицам без письменного согласия Исполнителя;
2. Не использовать Сервис для нарушения законодательства Российской Федерации, в том числе для распространения заведомо ложной информации, экстремистских материалов, материалов, нарушающих авторские права третьих лиц;
3. Не предпринимать действий по обходу технических ограничений Сервиса, не осуществлять попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Исполнителя;
4. Не использовать Сервис для генерации контента, запрещенного законодательством РФ, включая материалы сексуального насилия в отношении несовершеннолетних, террористического и экстремистского характера;
5. Не использовать Сервис в целях, противоречащих политике допустимого использования Anthropic (Anthropic Usage Policy);
6. Своевременно предоставлять достоверные данные, необходимые для использования Сервиса.

6.4. Пользователь вправе:

1. Использовать Сервис в соответствии с условиями выбранного тарифного плана;
2. Обращаться к Исполнителю за технической поддержкой;
3. Отказаться от Сервиса и запросить возврат средств в порядке, предусмотренном разделом 7.

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе запросить полный возврат оплаченных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты при условии, что Сервис не использовался (лицензионный ключ не был активирован или использован для отправки запросов боту).

7.2. При отказе от Сервиса после истечения 7-дневного периода или после начала использования Пользователь вправе запросить пропорциональный возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода. Сумма возврата рассчитывается пропорционально оставшимся дням подписки за вычетом фактически оказанных услуг и комиссии платежной системы ЮКасса.

7.3. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения, повлекшее приостановление доступа к Сервису;
• требование возврата предъявлено по истечении срока действия подписки;
• Сервис был использован в полном объеме в рамках оплаченного периода.

7.4. Для запроса возврата Пользователь направляет обращение на адрес hello@vzletapp.ru с указанием: адреса электронной почты, использованного при оплате; суммы и даты оплаты; причины запроса возврата.

7.5. Исполнитель рассматривает запрос на возврат в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и, при наличии оснований, инициирует возврат через платежную систему ЮКасса. Фактический срок зачисления средств зависит от банка Пользователя.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не дает гарантий того, что Сервис будет соответствовать конкретным ожиданиям или требованиям Пользователя, и не несет ответственности за субъективную оценку результатов работы AI-модели.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание, точность, полноту или актуальность ответов, генерируемых языковыми моделями Claude (Anthropic). Ответственность за использование результатов работы AI-агента лежит на Пользователе.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за действия, решения или изменения политики компании Anthropic, которые могут повлиять на доступность или функциональность Сервиса, в том числе за ограничение или прекращение Anthropic предоставления доступа к API.

8.4. Совокупная максимальная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с настоящим Соглашением, ограничена суммой фактически оплаченной Пользователем подписки за текущий расчетный период.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе:

• ограничений или блокировок, введенных Роскомнадзором или иными государственными органами;
• решений компании Anthropic об ограничении или прекращении предоставления услуг API;
• сбоев в работе сторонних сервисов (Telegram, хостинг-провайдер, ЮКасса и др.);
• природных катастроф, военных действий, санкционных ограничений и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутации Пользователя.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Сервис vzletapp.ru, включая его исходный код, дизайн, алгоритмы, базы данных, документацию и все составные части, являются объектами интеллектуальной собственности ИП Бакилов Е.В. и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

9.2. По настоящему Соглашению Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, ограниченная лицензия на использование Сервиса исключительно в личных или внутрикорпоративных целях в рамках выбранного тарифного плана. Любое иное использование без письменного разрешения Исполнителя запрещено.

9.3. Лицензия не предоставляет Пользователю прав на:

• копирование, воспроизведение или распространение Сервиса или его частей;
• декомпиляцию, дизассемблирование или иное получение исходного кода Сервиса;
• создание производных произведений на основе Сервиса;
• сублицензирование или иную передачу прав третьим лицам.

9.4. Все данные, созданные Пользователем в процессе использования Сервиса (запросы, ответы, загруженные документы), принадлежат Пользователю. Исполнитель не претендует на права на пользовательские данные и не использует их в коммерческих целях, не связанных с предоставлением Сервиса.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.2. Исполнитель не продает, не сдает в аренду и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных третьим лицам допускается исключительно в случаях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

10.3. Пользователь принимает на себя обязательство хранить в конфиденциальности выданный лицензионный ключ и не допускать его несанкционированного использования третьими лицами. В случае компрометации ключа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.

11.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию на адрес электронной почты hello@vzletapp.ru с изложением существа требования и его обоснования. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и направить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.

11.3. В случае недостижения соглашения в досудебном порядке споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Самарской области (для юридических лиц и ИП) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта — то есть с момента совершения Пользователем оплаты тарифного плана — и действует в течение оплаченного периода подписки.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения. При существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при оплате, не менее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.

12.3. Если Пользователь не согласен с измененными условиями, он вправе отказаться от Сервиса до даты вступления изменений в силу и запросить пропорциональный возврат за неиспользованный период в порядке, предусмотренном разделом 7.

12.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем обновленных условий Соглашения.

12.5. Признание какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или неисполнимым не влечет недействительности остальных его положений.

12.6. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу: vzletapp.ru/terms.

13. Реквизиты Исполнителя