Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

Исполнитель

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТПК ВЗЛЁТ» (ООО «ТПК ВЗЛЁТ»), ИНН 1800011028, ОГРН 1231800021420, юридический адрес: 427964, Россия, Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Амурская, д. 17, офис 8 — юридическое лицо, предоставляющее доступ к Сервису.

Пользователь / Заказчик

Физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту путём оплаты тарифного плана и использующее Сервис в соответствии с условиями Соглашения.

Сервис

Программное обеспечение класса SaaS — AI-агент vzletapp.ru, функционирующий в мессенджере Telegram и доступный Пользователю через лицензионный ключ. Сервис использует языковые модели Claude компании Anthropic через API.

Лицензионный ключ

Уникальный идентификатор (строка символов), передаваемый Пользователю после оплаты подписки и открывающий доступ к функционалу Сервиса в рамках выбранного тарифного плана.

Тарифный план / Подписка

Набор функций Сервиса, доступных Пользователю в течение оплаченного периода на условиях, описанных в разделе 4 настоящего Соглашения.

Акцепт

Полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, выражаемое путём оплаты любого тарифного плана через платёжную систему ЮКасса.

Оферта

Настоящее Пользовательское соглашение, размещённое по адресу vzletapp.ru/terms.html, являющееся предложением Исполнителя заключить договор с любым лицом на указанных условиях.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису — программному обеспечению vzletapp.ru — на условиях простой (неисключительной) лицензии на использование в течение оплаченного периода (подписки).

2.2. Сервис является программным продуктом класса SaaS (Software as a Service). Исполнитель не передаёт Пользователю программное обеспечение в собственность; право использования предоставляется на срок действия подписки и в рамках выбранного тарифного плана.

2.3. Сервис использует языковые модели Claude компании Anthropic (США) через программный интерфейс (API). Исполнитель не является аффилированным лицом, официальным партнёром или представителем Anthropic. Взаимодействие с моделями осуществляется на условиях Anthropic API Terms of Service.

2.4. Пользователь использует Сервис самостоятельно и несёт ответственность за корректность направляемых запросов и соблюдение применимого законодательства при работе с Сервисом.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Настоящая оферта акцептуется Пользователем путём оплаты любого тарифного плана через платёжную систему ЮКасса (ООО НКО «ЮМани»).

3.2. С момента поступления оплаты на счёт Исполнителя договор считается заключённым на условиях настоящего Соглашения без подписания отдельного двустороннего документа, в соответствии со ст. 434 и 438 ГК РФ.

3.3. Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности до совершения оплаты. Осуществление оплаты означает, что Пользователь ознакомлен с указанными документами и принимает их условия в полном объёме.

3.4. Акцептовать оферту вправе дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели.

4. Тарифные планы и цены

Исполнитель предоставляет доступ к Сервису на следующих тарифных планах:

4.1. Все указанные цены указаны в рублях Российской Федерации (₽) и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с применимым законодательством.

4.2. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 7 (семь) дней. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды подписки.

4.3. Актуальные условия тарифных планов и их состав публикуются на сайте vzletapp.ru. При расхождении между условиями, указанными на сайте, и условиями настоящего Соглашения, приоритет имеет настоящее Соглашение.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится авансом за выбранный период подписки (месяц или год) до начала предоставления доступа к Сервису.

5.2. Обработка платежей осуществляется через платёжный сервис ЮКасса (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К, сайт: yookassa.ru). Исполнитель не хранит и не обрабатывает платёжные реквизиты Пользователя.

5.3. Расчёты производятся исключительно в рублях Российской Федерации (₽).

5.4. Фискальный чек формируется и направляется Пользователю в автоматическом режиме в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.5. Подписка не продлевается автоматически, если иное не предусмотрено выбранным тарифным планом. Пользователь самостоятельно контролирует срок действия подписки и производит оплату для её продления.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

1. Обеспечить доступ Пользователя к Сервису в течение не менее 99% (девяноста девяти процентов) времени в месяц (SLA), за исключением периодов плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
2. Уведомлять Пользователя о плановых технических работах, влекущих временную недоступность Сервиса, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа;
3. Защищать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ;
4. Направить Пользователю лицензионный ключ на указанный при оплате email в течение 24 (двадцати четырёх) часов после подтверждения оплаты;
5. Рассматривать обращения Пользователя в разумные сроки.

6.2. Исполнитель вправе:

1. Изменять функциональный состав Сервиса, добавлять или убирать функции с предварительным уведомлением Пользователя;
2. Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения без возврата оплаченных средств;
3. Вносить изменения в настоящее Соглашение с уведомлением Пользователя в порядке, предусмотренном разделом 12.

6.3. Пользователь обязуется:

1. Не передавать лицензионный ключ третьим лицам, не предоставлять доступ к Сервису иным лицам без письменного согласия Исполнителя;
2. Не использовать Сервис для нарушения законодательства Российской Федерации, в том числе для распространения заведомо ложной информации, экстремистских материалов, материалов, нарушающих авторские права третьих лиц;
3. Не предпринимать действий по обходу технических ограничений Сервиса, не осуществлять попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Исполнителя;
4. Не использовать Сервис для генерации контента, запрещённого законодательством РФ, включая материалы сексуального насилия в отношении несовершеннолетних, террористического и экстремистского характера;
5. Не использовать Сервис в целях, противоречащих политике допустимого использования Anthropic (Anthropic Usage Policy);
6. Своевременно предоставлять достоверные данные, необходимые для использования Сервиса.

6.4. Пользователь вправе:

1. Использовать Сервис в соответствии с условиями выбранного тарифного плана;
2. Обращаться к Исполнителю за технической поддержкой;
3. Отказаться от Сервиса и запросить возврат средств в порядке, предусмотренном разделом 7.

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе запросить полный возврат оплаченных средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты при условии, что Сервис не использовался (лицензионный ключ не был активирован или использован для отправки запросов боту).

7.2. При отказе от Сервиса после истечения 3-дневного периода или после начала использования Пользователь вправе запросить пропорциональный возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода. Сумма возврата рассчитывается пропорционально оставшимся дням подписки за вычетом фактически оказанных услуг и комиссии платёжной системы ЮКасса.

7.3. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения, повлёкшее приостановление доступа к Сервису;
• требование возврата предъявлено по истечении срока действия подписки;
• Сервис был использован в полном объёме в рамках оплаченного периода.

7.4. Для запроса возврата Пользователь направляет обращение на адрес hello@vzletapp.ru с указанием: адреса электронной почты, использованного при оплате; суммы и даты оплаты; причины запроса возврата.

7.5. Исполнитель рассматривает запрос на возврат в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и, при наличии оснований, инициирует возврат через платёжную систему ЮКасса. Фактический срок зачисления средств зависит от банка Пользователя.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не даёт гарантий того, что Сервис будет соответствовать конкретным ожиданиям или требованиям Пользователя, и не несёт ответственности за субъективную оценку результатов работы AI-модели.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, точность, полноту или актуальность ответов, генерируемых языковыми моделями Claude (Anthropic). Ответственность за использование результатов работы AI-агента лежит на Пользователе.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия, решения или изменения политики компании Anthropic, которые могут повлиять на доступность или функциональность Сервиса, в том числе за ограничение или прекращение Anthropic предоставления доступа к API.

8.4. Совокупная максимальная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям, связанным с настоящим Соглашением, ограничена суммой фактически оплаченной Пользователем подписки за текущий расчётный период.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе:

• ограничений или блокировок, введённых Роскомнадзором или иными государственными органами;
• решений компании Anthropic об ограничении или прекращении предоставления услуг API;
• сбоев в работе сторонних сервисов (Telegram, Yandex Cloud, ЮКасса и др.);
• природных катастроф, военных действий, санкционных ограничений и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутации Пользователя.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Сервис vzletapp.ru, включая его исходный код, дизайн, алгоритмы, базы данных, документацию и все составные части, являются объектами интеллектуальной собственности ООО «ТПК ВЗЛЁТ» и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

9.2. По настоящему Соглашению Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, ограниченная лицензия на использование Сервиса исключительно в личных или внутрикорпоративных целях в рамках выбранного тарифного плана. Любое иное использование без письменного разрешения Исполнителя запрещено.

9.3. Лицензия не предоставляет Пользователю прав на:

• копирование, воспроизведение или распространение Сервиса или его частей;
• декомпиляцию, дизассемблирование или иное получение исходного кода Сервиса;
• создание производных произведений на основе Сервиса;
• сублицензирование или иную передачу прав третьим лицам.

9.4. Все данные, созданные Пользователем в процессе использования Сервиса (запросы, ответы, загруженные документы), принадлежат Пользователю. Исполнитель не претендует на права на пользовательские данные и не использует их в коммерческих целях, не связанных с предоставлением Сервиса.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.2. Исполнитель не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных третьим лицам допускается исключительно в случаях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

10.3. Пользователь принимает на себя обязательство хранить в конфиденциальности выданный лицензионный ключ и не допускать его несанкционированного использования третьими лицами. В случае компрометации ключа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами.

11.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию на адрес электронной почты hello@vzletapp.ru с изложением существа требования и его обоснования. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и направить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

11.3. В случае недостижения соглашения в досудебном порядке споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Удмуртской Республики (для юридических лиц и ИП) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта — то есть с момента совершения Пользователем оплаты тарифного плана — и действует в течение оплаченного периода подписки.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения. При существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при оплате, не менее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.

12.3. Если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, он вправе отказаться от Сервиса до даты вступления изменений в силу и запросить пропорциональный возврат за неиспользованный период в порядке, предусмотренном разделом 7.

12.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем обновлённых условий Соглашения.

12.5. Признание какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных его положений.

12.6. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу: vzletapp.ru/terms.html.

13. Реквизиты Исполнителя